Meest gestelde vragen


 Waarom duurt het soms zo lang voordat ik de assistente aan de lijn heb?
 Ik heb een visite aangevraagd, maar de arts kwam pas na drie kwartier. Hoe komt dat?
Ik heb om 14.00 uur een afspraak gekregen. Toch heb ik een uur moeten wachten voor ik aan de beurt was. Hoe komt dat?

 
 
Waarom duurt het soms zo lang voordat ik de assistente aan de lijn heb?
Met name op zaterdag en zondag kan het erg druk zijn. Er zijn overdag en 's avonds assistentes die uw telefoontjes beantwoorden. Een gesprek waarbij de assistente zal uitvragen wat er precies aan de hand is, eventueel uitleg en advies zal geven of een afspraak zal geven, kan soms lang duren. Het kan dus voorkomen dat alle assistentes tegelijk in gesprek zijn. Mocht dit zo zijn, dan wordt in u “in de wacht” gezet. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het zinvol om de geboortedatum, de naam en de verzekering van diegene waarvoor u belt bij de hand te hebben.

terug
 
Ik heb een visite aangevraagd, maar de arts kwam pas na drie kwartier. Hoe komt dat?
Op de Huisartsenpost is een arts aanwezig die dienst doet als zogenaamde visite-arts. Het kan natuurlijk voorkomen dat er een aantal visites tegelijk aangevraagd worden. De assistente probeert door goed uitvragen zo goed mogelijk de ernst van de situatie in te schatten en zal vervolgens in overleg met de arts een selectie maken welke visite als eerste gereden moet worden. Het spreekt natuurlijk voor zich dat een visite-aanvraag met een levensbedreigende situatie (bijvoorbeeld pijn op de borst en benauwd) prioriteit heeft, waardoor een visite-aanvraag zonder levensbedreigende situatie iets langer moet wachten.
Mocht het zo zijn dat er gelijktijdig visite-aanvragen met levensbedreigende situaties binnenkomen, dan zal de assistent contact opnemen met de Centrale Post Ambulance en zal een ambulance gestuurd worden.

terug
 
Ik heb om 14.00 uur een afspraak gekregen. Toch heb ik een uur moeten wachten voor ik aan de beurt was. Hoe komt dat?
Als u naar het spreekuur moet komen, dan maakt de assistente hiervoor een afspraak. Het kan echter voorkomen dat u toch enige tijd moet wachten. Dit heeft diverse oorzaken:
 
  • Er zijn patiënten binnengekomen met een levensbedreigende situatie, die gelijk behandeld moeten worden.
  • Er zijn patiënten binnengekomen zonder levensbedreigende situatie, echter met zoveel pijn die gelijk geholpen moeten worden.
  • Van te voren is natuurlijk niet altijd duidelijk hoeveel tijd een patiënt nodig heeft. Een patiënt met uitslag over het hele lichaam is sneller klaar dan een patiënt met een wond die gehecht moet worden. 

terug